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METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

• Carta di credito/debito e carta prepagata di qualsiasi circuito (Mastercard, Visa, American Express, Maestro, PostePay, ecc.)
• Paypal
• Metodi di pagamento elettronici (Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay, ecc.)
• Bonifico Bancario

SICUREZZA DEI PAGAMENTI

Nessuno dei nostri clienti ha mai segnalato frodi a seguito dell'utilizzo della carta di credito per acquisti sul nostro sito web.

Adrenaline utilizza un server sicuro che cripta tutte le informazioni; tra cui nome, indirizzo e numeri bancari. I dati dei clienti vengono criptati per poterli utilizzare in maniera sicura nel Web. Qualsiasi informazione, compresi i dettagli bancari, viene automaticamente criptata utilizzando Secure Socket Layer (SSL).

CODICI SCONTO

Il codice sconto è un codice alfanumerico (Es: 8X74YHN36) che va utilizzato al momento della conclusione dell'ordine.
Il codice può applicarsi a tutto l'ordine oppure solamente ad alcuni articoli.

Il coupon sconto è soggetto a limitazioni, possono essere di: tempo, durata, numero di utilizzi, quantità minima, ecc. Le condizioni di utilizzo sono sempre specificate insieme al codice che il cliente riceve per email o nella homepage del sito.
E' possibile utilizzare un solo codice sconto per ogni ordine.

Nel caso il sistema non dovesse accettare il coupon, verrà indicata la motivazione del mancato utilizzo (minimo di spesa non raggiunto, articolo escluso dalla promozione, codice sconto scaduto, ecc.).

Non è possibile utilizzare più codici sconto contemporaneamente.

Per ulteriori informazioni visita la pagina Pagamenti e Fatture

COSTI DI SPEDIZIONE

La spedizione in Italia è gratuita per gli ordini superiori a 99€, per gli ordini di importo inferiore ha un costo di 9,90€ (isole comprese).

La spedizione all’estero viene calcolata durante il processo di check-out, il quale costo varia in base al paese di destinazione, al peso e all’ingombro dei prodotti.

TEMPISTICHE DI CONSEGNA

Gli ordini vengono elaborati generalmente entro 1-2 giorni lavorativi. Le spedizioni vengono effettuate solamente durante i giorni feriali, dal lunedì al venerdì.

• Spedizioni piccole: consegna in 1-4 giorni lavorativi dopo la partenza del pacco.

• Spedizioni voluminose: consegna in 5-8 giorni lavorativi dopo la partenza del pacco (generalmente su pallet).

• Prodotti con la dicitura “su ordinazione”: hanno tempi di consegna più lunghi in quanto sono realizzati al bisogno. Le tempistiche di spedizione sono indicate nelle rispettive pagine prodotto.

• Prodotti fuori stock: A causa della grande domanda di alcuni prodotti c'è la possibilità che non siano più disponibili in stock. In questo caso contatteremo il cliente il prima possibile e comunicheremo i nuovi tempi di consegna approssimati.

Preghiamo i gentili clienti di tenere in considerazione che durante il periodo delle festività (Black Friday, Pasqua, Natale, ecc.) le tempistiche di consegna potrebbero subire delle variazioni dovute al grande volume di richieste da parte delle ditte di trasporto.

N.B. A Causa dell'intensa attività di e-commerce risulta purtroppo impossibile tenere aggiornate le reali disponibilità di magazzino. La gentile Clientela qualora avesse esigenze di consegna particolari è pregata di contattarci prima di effettuare un ordine, così da avere conferma della reale disponibilità della merce.

TRACKING DELL'ORDINE

Adrenaline utilizza diversi corrieri per le spedizioni, i principali sono: SDA, BRT, TNT, GLS e SUSA.

Al momento dell'affidamento del vostro ordine al corriere riceverete una e-mail contenente il codice per il tracciamento della spedizione.

Per visualizzare lo stato dell'ordine basta semplicemente controllare il numero di tracking direttamente sul sito dello spedizioniere.

Il codice tracking si attiva in genere circa 12 ore dopo la partenza del pacco.
In caso di mancata ricezione del tracking non esitate a contattarci nell'apposito modulo di contatto.

N.B.
Alcuni corrieri non forniscono la possibilità di poter seguire il tracking direttamente sul loro sito, in tal caso saremo noi a tenerti aggiornato sulla spedizione.

ASSICURAZIONE

I prodotti viaggiano sempre con l’assicurazione base. Adrenaline non è responsabile di deterioramenti, danni o eventuali ritardi che potrebbero verificarsi durante il trasporto, dal momento che la merce ha lasciato il nostro magazzino.

ATTENZIONE!

Prima di accettare la consegna, verificare attentamente l'integrità dell’imballo e la quantità dei colli.

In presenza di rotture e schiacciamenti dell’imballo, apporre sulla ricevuta del trasportatore la dicitura "riserva" seguita da breve e chiara descrizione di quanto rilevato, oppure respingere la merce qualora sia evidentemente danneggiata.

Non verranno accettate generiche "riserve di controllo". In assenza di riserva specifica ogni danno da trasporto non sarà riconosciuto in garanzia.

Per ulteriori informazioni visita la pagina Spedizione e Consegne

GARANZIA LEGALE

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo

Adrenaline lavora solamente con le migliori marche. Questo si ripercuote non solo nella qualità del prodotto, ma soprattutto nel servizio post-vendita e nella garanzia. Tutti i nostri prodotti sono, senza eccezione, originali e godono di garanzia piena e completa del produttore.

Normalmente (salvo eccezioni specificate nella pagina del prodotto) la garanzia è la seguente:

• Prodotti Amatoriali: Garanzia 24 mesi

• Prodotti Professionali: Garanzia 12 mesi

La garanzia dei prodotti amatoriali non è applicabile ad attività professionali, piccole o grandi che siano. L’utilizzo in modo errato e/o in contesti diversi da quelli dichiarati nelle specifiche del prodotto, fa decadere in modo immediato la garanzia.

N.B.
Adrenaline non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore, nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

Per ulteriori informazioni visita la pagina Garanzia Legale

RESO E RIMBORSO

Il Cliente ha il diritto di rendere i prodotti acquistati nel caso in cui questi risultino essere difettosi, danneggiati o non corrispondenti a quanto ordinato.

Adrenaline è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto o di un qualsiasi errore riguardante l'ordine, che non può essere in alcun modo imputabile al consumatore (esempio: prodotto errato, prodotto con caratteristiche diverse da quelle riportate, ecc.).

Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che il consumatore, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto o qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto e la data della consegna.

Il cliente avrà a disposizione, in ordine, le seguenti opzioni:

• (1) - Riparazione o sostituzione del prodotto difettoso con uno nuovo, completamente a spese del venditore.

• (2) - Se il prodotto non può essere riparato o sostituito, ed il cliente decide di tenerlo lo stesso, il venditore potrà offrire una riduzione del prezzo pagato sotto forma di Voucher oppure tramite rimborso diretto. In caso di riduzione del prezzo, Adrenaline restituirà l'importo della riduzione, previamente concordato con il consumatore.

• (3) - Se il prodotto non può essere riparato o sostituito, ed il cliente decide di non tenerlo, si procede con la risoluzione del contratto ed il rimborso completo delle spese sostenute dal cliente. In caso di risoluzione del contratto, Adrenaline restituirà al consumatore l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo.
  

L'importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato entro e non oltre 14 giorni lavorativi, sul mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per l'acquisto.

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è regolato ai sensi del D.Lgs.21/2014. Qualora il cliente rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 giorni di calendario (Periodo di Recesso).

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere.
La comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso deve essere inviata tramite PEC (consigliata) o Email al seguente indirizzo: info@adrenalinefitnesspro.com

I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del consumatore, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi.

Se il cliente recede dal contratto, Adrenaline procederà al rimborso dell’importo totale dovuto, compresi i costi di consegna (N.B. non dei costi di restituzione), se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione del cliente di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà erogato tramite lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Nel caso in cui il prodotto per il quale sia stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore, risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, Adrenaline si riserva il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore.

In mancanza dell'imballo originale, ADRENALINE si riserva il diritto di stornare dall'importo del rimborso il 40% del valore dell'oggetto

ATTENZIONE!

Art. 59 del codice del consumo - Eccezioni al diritto di recesso:

• Beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati

• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna

• Beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni

Per ulteriori informazioni visita la pagina Resi e Rimborsi

ASSISTENZA CLIENTI

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