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DOMANDE PIU' FREQUENTI
ACCOUNT UTENTE
Perchè dovrei creare un account?
Perchè dovrei creare un account?
Creare un account utente non è obbligatorio, ma ti darà una serie di vantaggi:
- Cronologia degli ordini sempre a disposizione
- Tracciamento delle spedizioni a portata di mano
- Possibilità di riordinare gli articoli con un semplice clic
- Controllare in ogni momento la cronologia completa dei messaggi inerenti ai vostri ordini
- Utilizzare la lista dei desideri
- Richiedere preventivi personalizzati
- Scaricare le fatture
- Accumulare punti e altre promo disponibili online
E' obbligatorio registrarsi per effettuare un ordine?
E' obbligatorio registrarsi per effettuare un ordine?
No! E' possibile effettuare gli ordini anche senza registrarsi.
Creando un account utente è sempre altamente consigliato perchè avrete diversi vantaggi, ma non è obbligatorio per poter acquistare sul sito.
I miei dati sono al sicuro?
I miei dati sono al sicuro?
Sappiamo che la sicurezza e la protezione sono importanti per i nostri clienti. Per questo motivo miglioriamo continuamente le nostre misure di sicurezza.
Il nostro sito web è dotato di meccanismi di protezione che garantiscono la sicurezza dei dati forniti e l'impossibilità di accesso da parte di persone non autorizzate.
Monitoriamo l'attività dell'account per individuare eventuali comportamenti sospetti e ti avvisiamo se rileviamo qualcosa di anomalo.
Come si crea l'account utente?
Come si crea l'account utente?
Per creare un account utente serve solamente scegliere un indirizzo e-mail valido ed una password.
Dopo aver scelto le credenziali per l'accesso basterà compilare i campi con i vostri dati e gli indirizzi di spedizione e fatturazione.
Non riesco ad accedere al mio account, cosa devo fare?
Non riesco ad accedere al mio account, cosa devo fare?
Per accedere al tuo account ti verrà richiesto di inserire la mail e la password scelte al momento della registrazione, verifica che entrambe siano digitate correttamente.
Se l'indirizzo e-mail è corretto e continui ad avere problemi, ti consigliamo di reimpostare la password.
Per fare questo basterà semplicemente cliccare sul link "password dimenticata?". Ti verrà richiesta la tua e-mail utente e ti verranno inviate le istruzioni per reimpostare quella nuova.
Se arrivati a questo punto continui ad avere problemi ad accedere al tuo account contattaci, cercheremo di individuare e risolvere il problema il prima possibile.
Non mi ricordo più la password, come faccio?
Non mi ricordo più la password, come faccio?
Può capitare di non ricordarsi la password di accesso, in questo caso la procedura per reimpostarla è semplice: basta cliccare su “password dimenticata?” nella schermata “Login”.
Vi verrà inviata una e-mail per reimpostare una nuova password di accesso.
Per sicurezza ricordiamo di cambiare la password di accesso almeno una volta ogni 6 mesi.
Posso eliminare il mio account?
Posso eliminare il mio account?
Se vuoi eliminare il tuo account cliente, puoi farlo direttamente dal sito cliccando sulla voce "Cancella il tuo account".
Potrai eliminare il tuo account solo se:
- non ci sono pagamenti in sospeso
- non ci sono resi in elaborazione o in sospeso
- sul tuo account, non c'è credito residuo derivante da buoni regalo
- nessuno dei tuoi ordini è ancora in spedizione
Se non dovessero sussistere queste condizioni, non potrai cancellare il tuo account.
Se possibile, ti chiediamo di risolvere eventuali questioni aperte e poi procedere di nuovo alla cancellazione.
In alternativa potrai contattarci e lo faremo noi al tuo posto!
A cosa serve la lista dei desideri?
A cosa serve la lista dei desideri?
Nella lista dei desideri potrete inserire tutti gli articoli più interessanti.
Potrete salvare dei prodotti per un eventuale acquisto futuro oppure inviare la lista via e-mail ad un amico.
Come si accumulano i punti?
Come si accumulano i punti?
Vi sono diversi modi per accumulare punti:
- Creando un account avrai come bonus di benvenuto 500 punti!
- Acquistando prodotti sul sito: ogni 10€ di spesa guadagnerai 100 punti
- Il giorno del tuo compleanno ti regaleremo 500 punti
- Dopo aver effettuato un acquisto, potrai lasciare una recensione e guadagnare 150 punti per ciascun prodotto recensito
Come posso utilizzare i punti accumulati?
Come posso utilizzare i punti accumulati?
I punti accumulati possono essere utilizzati per generare dei buoni sconto spendibili sul sito!
Scopri sul tuo account quali buoni sconto puoi generare, dopo che li avrai richiesti avranno validità 6 mesi.
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